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对瑞安航空vax and go广告的投诉得到了支持

2021-03-03 14:27:04来源:

爱尔兰广告标准局(ASAI)支持了针对Ryanair的一系列投诉,该投诉涉及一系列鼓励潜在客户预订航班的广告,因为针对Covid-19的疫苗正在投放。

在疫苗推出的背景下,电视广告使用了“ vax and go”一词,而航空公司自己网站上的广告则称为“ jab and go”。

电视广告旁白说:“ Covid疫苗即将到来,所以今天就与Ryanair一起预订复活节和暑假。有100万个座位出售,价格为19.99欧元,飞往西班牙,意大利,葡萄牙和希腊等阳光明媚的目的地,还有vax和去。”

它还伴随着一群看起来像20至30岁的年轻人跳进游泳池的图像,同时还提供了四个指定目的地的进一步图像。

广告继续说道:“在2021年1月3日之前预订。在2021年10月4日旅行。航班的变更适用公平差额。

在广告结尾处,一帧末尾的文字是:“ VAX&GO!1百万个座位,19.99欧元起。没有航班变更费”。

在Ryanair的网站上,有一个类似的广告,其中包括“预定夏季”,“疫苗来了”和“戳刺而走!”。

ASAI总共收到了59则有关广告的投诉,当局将其分为三个关键主题。

大多数投诉者质疑该广告是否有可能误导消费者,因为无法保证他们能够在今年的复活节前旅行。

申诉人还特别提到了该年龄段,因为他们很可能是最后接受疫苗的人群之一。

一些投诉者还质疑该航空公司声称“如果您的计划改变了,那么您的预订也可以改变”的说法,因为他们想知道是否会因改变预订而产生额外的费用。

许多抱怨的人还询问该广告是否与公共卫生准则相抵触,以及在广告所提及的时间旅行是否安全。

一些人还认为广告是不负责任的,不敏感的和令人反感的,并且使大流行对社会,特别是一线工人的影响变得微不足道。

他们还对“ Vax and go”的提法提出质疑,并认为这削弱了疫苗接种过程的推广。

另外,ASAI的执行官质疑广告是否违反了部分法规,该法规规定仅处方药不得向公众宣传。

对此,瑞安航空(Ryanair)辩称,该广告是真实,准确的,只是根据疫苗的到来而促进了2021年“复活节”或“夏季”短途航班的预订,这一事实得到爱尔兰政府的证实。

它说,这些广告邀请消费者现在在这些时期内进行旅行预订,这是安全的,因为他们知道如果需要更改这些预订,则无需支付任何更改费用。

该航空公司还表示,他们认为没有任何违反广告守则的投诉依据。

它描述了广告被误导为虚假的和虚假的说法,并声称它不表示可以保证消费者能够旅行。

瑞安航空还表示,它认为广告中没有任何鼓励人们无视公共卫生准则的内容,例如社会隔离和其他限制。

该航空公司还表示,它并不认为该广告是不负责任,不敏感或令人反感的,也没有大肆宣传这种流行病对社会或一线工人的影响。

但是,ASAI委员会维持了对五个问题中三个问题的投诉。

委员会认为,电视广告和网站广告中的术语组合在一起解释时,意味着至少在2021年复活节之前,公众可以及时获得疫苗接种,而泛欧洲的旅行限制将允许这种旅行。

当局特别认为,消费者很可能会将“ vax and go”或“ jab and go”这句话理解为对疫苗接种和无条件旅行的明确认可。

它发现公共数据在很大程度上表明当时该病毒在欧洲很流行,并认为由于广告发布时Covid的水平以及疫苗接种的时间太长,“这具有误导性邀请准旅客接种疫苗,并从2021年复活节起前往欧洲目的地。”

对于广告与公共卫生准则相抵触的投诉,美国上诉法院也坚持认为,这些内容有可能“利用消费者的轻信,缺乏经验或缺乏知识,并且对消费者和消费者的责任感不足。社会。”

关于广告是否不负责任的投诉也得到了支持,ASAI认为该广告的制作对消费者和社会没有责任感,并且违反了守则。

但是,关于更改预订费用的投诉并未得到支持,因为委员会认为很明显,消费者可以更改预订而无需支付航班更改费,但正如广告中所述,票价可能会有所不同。

考虑到上述情况,委员会认为广告内容有可能利用消费者的轻信,缺乏经验或缺乏知识,并且对消费者和社会没有足够的责任感。

还没有发现该广告违反了有关处方药广告的规定。

ASAI得出结论,该广告不应再以其当前格式投放。

发现另外六个广告违反了ASAI规范,包括对Tesco Ireland,Goldcore和独立shop.ie的投诉。

“广告自律组织(如ASAI)的主要作用是确保广告和其他营销传播是合法,真实,体面和诚实的,并具有对消费者和社会及在适当尊重公平竞争原则的情况下,” ASAI首席执行官Orla Twomey表示。

ASAI表示,它向广告行业提供免费和保密的复制建议服务,以帮助他们制作负责任的广告。

投诉委员会是ASAI的独立机构,负责审议和裁决公众,组织或政府部门提交的投诉。