在线服务的增长引发了基于订阅的业务的巨大增长，其领域涉及电视(Netflix)，音乐(Spotify)甚至杂志(Readly)。现在，沃尔沃与其他汽车公司一起相信，这种商业模式将改变人们出行汽车的方式。
在进行了多次试验之后，这家瑞典公司最近在英国推出了其Care by Volvo订阅服务，使客户能够以每月559英镑的价格快速使用新车，而无需交纳任何押金，也没有合同。
沃尔沃认为，这种订阅模式(也将由相关公司Polestar和吉利采用)，将成为更广泛的在线汽车销售革命的一部分。沃尔沃全球在线业务负责人马格努斯·弗雷丁(Magnus Fredin)向Autocar讲述了沃尔沃的Care以及行业如何在线发展。
为什么现在就全面推出沃尔沃Care作为订阅服务？
“来自零售界，很明显，从离线到在线的转变一定会发生。对于沃尔沃来说，这是一个巨大的机会。在线的核心是您需要减少摩擦，并且需要降低承诺。
“有些客户不需要试驾或拜访零售商，而您需要一些适合他们的东西–但是他们应该有相同的经验，因此零售商可以将其整合到我们的模型中最终将保持关系。”
鉴于每月的订阅费用相对较高，沃尔沃Care便利性对费用的吸引力在吗？
“我们并没有努力成为市场上最便宜的选择。我们努力在产品中增值，我们正在研究如何在便利性和灵活性下工作。有些客户不想像以前那样去谈判交易，但这仍然物有所值。”
现在，年轻一代已经开始使用在线流来订阅服务。在人们不再想要购买东西方面是否发生了代际变化？
“很明显，年轻一代不需要拥有东西，在我们现有技术的推动下，这种方式已经使他们成长了。
“但是您不能说订购模式将适用于所有人。但是在这个阶段，我们现在进入汽车行业，尤其是沃尔沃，我们正全力以赴地迈向在线化–这是第一步。最终，我们需要想出其他方法来访问在网上可以正常使用的汽车，沃尔沃汽车的Care可以对此提供指导。”
沃尔沃老板霍坎·萨缪尔森（HåkanSamuelsson）表示，目标是到2022年订阅量占汽车销量的20％。这仍然现实吗？
“我不想推测。我们设定的第一个里程碑是使新车普及率达到10%，这是在合理时间内完成的现实目标。我们有雄心勃勃的未来。”
在线业务的增长如何改变沃尔沃等汽车公司的经营方式？
“我们来自批发汽车的传统。现在，当您订阅后，发生的事情同样重要，这也关系到我们如何与客户合作进行汽车维修等工作，以及这样做的便利性。所有这些过程对我们来说都是一个变化。”
很难在在线和传统汽车销售之间找到平衡？
“不是沃尔沃推动变革。这是在线世界和技术。无论我们做什么，无论如何都会发生，因此我们正在努力走在最前沿。
“对于我们在在线世界中竞争，我们的全渠道服务是关键，因此，这是关于确保有问题的客户可以与当地合作伙伴联系。销售过程可能会发生变化，但是留住客户确实很重要。”
您是来自汽车行业之外的，具有在线背景的沃尔沃专家。您是否已找到适应变化的产业？
“一些沃尔沃零售商一直在独自进入在线市场，但是如果他们都这样做，那将是零散的。这就是我们要考虑的地方，以确保它以联合方式完成，从而保护商业模式和整个沃尔沃品牌。
“当您查看零售电子商务时，两个参与者-亚马逊和阿里巴巴-拥有全部在线交易的40%。我并不是说[汽车行业]会是这种情况，但是如果我们不确定我们是否能够满足客户的期望，您可能会看到朝着这个方向的合理发展。
“在沃尔沃这样做的意愿很高，我们需要确保每个人都知道这是我们正在共同努力的目标，而不仅仅是使沃尔沃受益的事情。”
沃尔沃的订阅服务如何运作
该公司全系列的英国汽车均提供沃尔沃汽车保时捷服务，无需交押金，但每月支付的入门级XC40 T3 Momentum起价为559英镑。付款包括汽车，定期维修，保养(包括更换轮胎)，路边援助，税金和10GB的车载Wi-Fi。保险可以作为额外费用添加。
新客户可获得30天的试用期，预定的汽车可在订购后30天内交付。客户可以提前三个月通知换车或取消订阅。
厂商运行的订阅服务在英国市场是相对较新的。
捷豹路虎还提供了一个名为Pivotal的计划，该计划可让客户使用各种车辆，每月起价750英镑。
