银监会2月18日信息，为提升金融机构保险公司信誉风险性管理能力，合理预防解决信誉风险性，维护保养金融业平稳和市场信心，银监会制订了《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》，自下发生效日实施。
《办法》确立了信誉风险管控“创新性、配对性、全覆盖、实效性”四项关键标准。银监会相关部门负责人详细介绍，“创新性标准”关键注重塑造防患于未然的信誉风险性管理模式，规定提升根源防治、关口前移，按时思考，提高信誉风险管控的前瞻性。“配对性标准”规定信誉风险性管理方面不但要与组织本身经营状况、管理体制、业务流程特性等相一致，另外还要合乎环境因素变化规律，持续调节健全。“全覆盖标准”确立组织各等级、各个线都应高度重视信誉风险管控，创建健全的信誉风险管控构架管理体系。“实效性标准”强调信誉风险管控以防治风险性、合理应急处置、修补品牌形象为最后规范，制度管理、体制搭建和机构贯彻落实都应紧紧围绕这一规范来进行。
所述责任人表明，《办法》明文规定“金融机构保险公司担负信誉风险管控的监督责任”，并对组织各等级、各单位的工作责任也开展了确立，试图处理信誉风险管控与业务流程运营发展趋势“脱节”的难题。除此之外，《办法》还将监督责任进一步落实落细，从全流程优化和常态基本建设2个层面明确提出管控规定，注重各组织要用心搞好事先评定、事中解决、过后小结的七阶段闭环工作中，另外应进行着眼于长久的七层面平时基本工作中，创建高效管理模式。
在维护金融业顾客合法权利层面，该责任人表明，《办法》规定金融机构保险公司担负企业社会责任、诚信友善运营、出示高品质高效率服务项目，高度重视信誉资金积累，制订并执行职工文化教育和培训方案，这将促进组织更为高度重视顾客感受，勤奋提升服务观念和服务能力。另外，《办法》规定金融机构保险公司积极接纳社会发展舆论导向，立即精确公布信息内容，将有益于降低信息的不对称，确保顾客的自主权。除此之外，《办法》规定金融机构保险公司创建与举报、检举、协商、起诉等连动的信誉风险防控体制，立即回复和处理顾客有效需求，这将有益于推动组织进一步高度重视顾客需求，维护顾客合法权利。
