英国金融服务和养老金监察员(FSPO)下令一家银行向孩子的账户支付6.6万欧元的赔偿金和利息，因为该银行被发现未能采取适当的保护措施，导致父母能够在未经授权的情况下取款。
在2008年至2014年期间，该账户被用作一些儿童福利金以及一些额外福利的接收账户。
孩子的父亲被授权在孩子满7岁之前撤资，7岁之后孩子被指定为唯一的签字人。
然而，在孩子7岁生日之后，这位父亲继续取钱，直到几乎所有的钱，总共66000欧元，从账户中被取走。
这名女孩并不知道这个账户的存在，声称她的父亲从未同意她提款，并要求银行退款。
贷款行拒绝了她的请求，但表示没有提供孩子的签名样本，无法将签字权转给她。
然而，在上诉之后，FSPO发现该账户申请表中没有任何地方说明，如果没有提供签名样本作为更改签名权限的一部分，那么原始签名权限应该继续。
Ger Deering支持了这一指控，并指示这家未透露姓名的银行偿还该账户的款项以及本应在该账户不存在期间支付的利息。
该案是FSPO去年下半年发布的一系列具有法律约束力的决定之一，这些决定已由迪尔林办公室公布。
迪尔林在接受RTÉ网站的《爱尔兰早间新闻》(Morning Ireland)采访时表示，他的办公室在2020年针对银行、其他机构和个人未能遵守严格金融规则的案件，关闭了逾6200起投诉，并做出了500项裁决。
他表示，去年有600多起与Covid-19有关的金融和保险问题，其中350起已结案。
迪尔林先生说，在大流行期间与业务中断有关的120个病例已得到优先处理。
他表示，他的办公室“决心在人们在金融服务业遭遇的问题上发挥我们的作用”。
在其他案件中，向三名不同的原告支付了2万欧元、2.2万欧元和1.5万欧元的赔偿金，涉及对其跟踪抵押贷款的处理。
在每一个案件中，申诉人都声称，他们的贷款人最初提供的赔偿不够。
在另一起案件中，一家保险公司被要求支付1.5万欧元的赔偿金，并出具一份信函，确认申诉人的保单因其失误而被取消。
此前，保险公司取消了一份汽车保单，原因是一款远程信息处理设备的数据有问题。
FSPO还下令向赌博成瘾者支付1.7万英镑的赔偿金。
这是因为一家投资公司没有履行对客户的注意义务，没有充分处理客户的投诉。
一名抵押贷款客户还获得了1.5万欧元的赔偿，原因是贷款人错误地将申诉人的抵押贷款状况报告给爱尔兰信贷局(Irish Credit Bureau)，称其为“未决诉讼”。
”将从这个消化的总结和案例研究,全文的具有法律约束力的决定,FSPO提供赔偿的一个重要途径,消费者相信他们的金融服务提供者或养老金提供者并没有把他们在一个公平、合理、适当的方式,”-迪尔岭先生在一份声明中说。
然而，FSPO对跟踪抵押贷款案件提出了警告，称尽管一些上诉得到了支持，但其他上诉是不现实的。
他说:“仍有相当多的追踪按揭贷款投诉是基于不切实际的期望，一些投诉者认为，他们希望获得追踪按揭利率，是要求银行给予他们的基础。”
他补充称:“人们似乎缺乏这样一种认识:如果一个人有权享受特定的跟踪利率，那么他所在的银行一定有某种合同或其他义务让他有权享受这种利率。”
