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公司监管机构追踪'垃圾保险'的小贩

2019-07-12 18:33:40来源:

预计将有超过30万人获得超过1亿美元的赔偿金,因为一个消费者机构将“垃圾保险”视为“毫无价值”。

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)周四发布了一份关于信用卡,汽车和房屋贷款附加保险销售的报告,该公司发现,保单持有人平均每一美元的索赔支付19美分。溢价。

就信用卡CCI而言,每支付保费的美元,消费者只需支付11美分。

汽车和房屋保险的通常索赔 - 保费比率为每1美元保费约50美分。

ASIC报告发现,消费者信用保险(CCI) -通常用于支付借款人失去工作,生病,受伤或死亡的还款 - 一直是消费者失败的,并且还使用狡猾的策略出售,而且长时间。

在对11家主要银行和其他银行出售CCI的审查中,ASIC称其“深受其调查结果的困扰”,并认为其价值“非常低”。

ASIC发现:

消费者虽然没有资格根据他们的政策提出索赔,但仍被出售

销售CCI时,电话销售人员使用高压和不公平的销售策略

消费者被给予不合规的个人建议以购买不合适的政策

消费者对CCI的收费不正确,包括在不再有贷款的情况下收取持续保费

许多贷款人没有以消费者为中心的流程来帮助困难的消费者根据他们的CCI政策提出索赔。

消费者行动法律中心的一位发言人告诉新日报,这些政策费用昂贵,通常要花费数千美元,而且由于保险费增加了卡或贷款,消费者实际上支付了两次 - 贷款利息和垃圾保险。

消费者行动发言人表示,“人们向我们抱怨的典型问题包括他们感到有压力获得保险以获得贷款,或出售他们不想要或不能要求的保单。”

为了帮助消费者收回部分资金,消费者行动在2017年建立了一个网站demandarefund.com,其中750个自动化的需求信已经导致大约200万美元的退款。

但该机构表示,这是“冰山一角”,据ASIC报道,它已经向186,000名消费者支付了超过5100万美元,预计将有300,000美元再支付1亿美元。

消费者行动首席执行官杰拉德·布罗迪(Gerard Brody)表示,在出现问题的情况下,这些政策被提升为人们的“额外保护”,但“实际情况往往是人们实际上没有为他们付出的政策所涵盖”。

“他们通常甚至不知道他们首先购买了保险,他们从政策中获得的可怜支出不值得他们印刷的纸张,”他说。

金融权利法律中心案件负责人亚历山德拉凯利说,当她最近审查该中心的CCI档案时,她发现它已经存在了30多年。

但保险一直存在,因为虽然政策很多,但它们通常涉及的数量较少,而且大多数消费者的雷达都是如此。

凯利女士说:“这些保费通常很小,很多人甚至都不知道他们有保险。”“但在英国的丑闻曝光后,它促使监管机构在这里再看一眼。”

凯利女士说,在一个由该中心处理的案件中,一名被出售的年轻女性CCI拒绝了她的申诉。

相反,保险公司取消了她的政策并退还了她的保费,但在她的索赔过程中,她发现她同时在她不知情的情况下被出售了另一项附加政策。

ASIC在其报告中表示,贷款人和保险公司有足够的时间“改善销售行为并为消费者提供更好的价值”,并警告贷方要清理他们的行为或面对ASIC的干预甚至是民事处罚。

如果您在过去10年内拿出信用卡,贷款或抵押贷款,消费者行动建议您评估您的任何文书工作,看看您是否被CCI指控。如果是这样,您可能有权获得退款。