两位知情人士说，亿万富翁穆克什·安巴尼(Mikesh Ambani)的Reliance Retail Ltd计划在六个月内将其电子商务应用程序JioMart嵌入WhatsApp，从而使4亿印度最受欢迎的消息服务用户订购产品而不必离开该应用程序。匿名。
此次整合将使JioMart迅速在印度发展，从而使Reliance Retail对Flipkart和亚马逊在印度快速增长的在线零售市场中的统治地位构成严峻挑战。安巴尼(Ambani)试图夺取印度零售市场的更大份额，到2025年估计将达到1.3万亿美元。信实已经成为印度最大的线下零售商。
在Reliance Retail与WhatsApp签署协议以扩大在线购物网站的覆盖范围一个月后，JioMart于5月在200个城镇启动。今年4月，Facebook以57亿美元收购了信实工业旗下数字部门Jio Platforms 9.9%的股份。
“这实质上是两家公司的优势的结合。JioMart集成实质上是为WhatsApp聊天添加零售层。随着WhatsApp上现在可以使用付款，这变得更加有意义。现在，您的聊天，零售和付款都将集成在同一个界面中。”研究公司Convergence Catalyst的创始人兼合伙人Jayanth Kolla说。RelianceRetail发言人未回复寻求评论的电子邮件。“通过与Jio的投资，我们将把数百万的小型企业及其服务的客户带入数字经济。这将使企业更容易与客户建立联系并完成销售。” WhatsApp发言人说。
Reliance Retail还在其平台上加入当地的基拉纳商店。因此，当客户使用JioMart应用程序下订单时，该应用程序会将用户映射到附近的基拉纳商店。交付由基拉纳商店或RIL的物流部门Grab完成，该公司于2019年以1400万美元的价格收购。基拉纳商店获得销售佣金。
Reliance不仅帮助kiranas采购物品，而且通过其销售点(PoS)机器提供kiranas融资，库存管理和纳税申报文件服务等。
“本质上，想法是将用户保留在WhatsApp中，而API(应用程序编程接口)允许这样做。Sanchit Vir Gogia表示：“针对任何基于目录的服务的API都将以这样的方式构建：一旦有新的库存进入，它将继续向Jio系统和WhatsApp的前端设备提供双向数据。” Greyhound Research首席分析师兼创始人。
WhatsApp Business应用程序具有其自己的库存管理功能，允许企业通过创建目录来展示和共享产品和服务。然后，目录显示在业务资料上。WhatsApp最近添加了一个购物按钮，可让客户直接从其聊天屏幕访问企业目录。尽管WhatsApp具有自己的目录功能，但许多商家使用Bikayi和Dukaan等第三方应用程序，然后通过社交媒体与客户互动。
尽管很受欢迎，但它们没有提供WhatsApp试图通过JioMart构建的集成级别。
Bikayi联合创始人兼首席执行官Sonakshi Nathani表示：“作为WhatsApp集成电子商务初创公司，我们已经看到商家在通过消息传递平台管理，运营和营销业务中发现了价值。WhatsApp Payment也可用于印度多达2000万用户。已与印度国家银行，HDFC银行，ICICI银行和Axis银行等银行启动了支付工具。WhatsApp Payment在11月获得了点对点发布的批准。
